À retenir

Corriger la fiche client ne réécrit pas une facture déjà émise dans Bilyo. Examinez le document concerné et gardez une trace de la correction retenue.

Comprendre ce qui est incorrect

Demandez si l’erreur concerne l’adresse, le nom, le contact ou l’entité facturée. Un changement d’e-mail d’envoi ne signifie pas nécessairement que le client de la facture doit être remplacé. À l’inverse, le nom d’une autre entreprise demande un examen plus attentif qu’une simple faute de frappe.

Distinguez l’adresse de livraison de l’adresse de facturation. Pour un événement, un chantier ou un cadeau, elles peuvent être différentes. Gardez une confirmation du bon destinataire commercial au lieu de déduire le payeur du lieu d’intervention.

Vérifier si le document est encore en préparation

Dans un brouillon Bilyo, vous pouvez corriger les coordonnées et relire le résultat avant émission. Une fois émis, le document conserve ses informations : le changement de la fiche client ne modifie pas son PDF historique.

Retrouvez la version envoyée et vérifiez les paiements déjà reçus. Si le document a été repris dans la comptabilité du client ou dans la vôtre, confirmez la procédure de correction avec les personnes concernées. Ce guide ne prescrit pas un traitement légal unique pour toutes les erreurs.

Un message pour confirmer les coordonnées

Cette réponse évite de produire immédiatement une nouvelle facture au mauvais nom. Gardez l’échange avec le dossier et distinguez le document initial des éventuels documents correctifs.

Texte à copier et adapter
Bonjour [prénom],

Merci pour votre signalement concernant la facture [référence]. Pouvez-vous me confirmer le nom exact de l’entité facturée, son adresse complète et le contact de facturation ?

Je vérifie ensuite la correction adaptée au document déjà émis et vous indique la référence à conserver.

Merci,
[signature]

Éviter la répétition au prochain dossier

La préparation structurée des coordonnées facilite aussi la relecture d’une QR-facture. Contrôlez les noms et adresses en clair, en plus des données de paiement, avant d’envoyer le prochain document.

  • Mettez à jour la fiche client confirmée.
  • Vérifiez les références d’achat et contacts associés.
  • Repérez les brouillons encore ouverts avec d’anciennes informations.
  • Ne modifiez pas silencieusement vos archives de documents émis.
  • Relisez les champs séparés de l’adresse avant le prochain PDF.

Guide d’organisation publié par Bilyo. Les exemples sont fictifs. Pour les obligations fiscales ou contractuelles propres à votre activité, consultez les sources officielles ou votre fiduciaire.